Anketa o zadovoljstvu korisnika
Molimo Vas da u cilju unapređenja naših proizvoda i usluga i sistema kvaliteta popunite anketni uputnik.
* obavezni podaci
Podaci o korisniku proizvoda/usluge
- Naziv klijenta
*
- Adresa
*
- Mesto
*
- Poštanski broj
*
- PIB
*
- Podaci o osobi koja popunjava upitnik:
Ime
*
Prezime
*
Funkcija
*
E-mail
*
- Proizvodi/usluge Geneka koji koristite:
AVL sistemi Fox i Fox Lite
Usluga satelitskog praćenja vozila
GWR ruter GPRS/EDEGE/3G
Fiskalni uređaji
GPRS terminali
Računarska oprema
Izgradnja računarskih mreže
Mrežna i komunikaciona oprema
Specijalni namenski štampaci Olivetti
UPS uredjaji Aros
Sistemi za identifikaciju zaposlenih i evidenciju radnog vremena
Softver
Ostalo
R.B.
Anketno pitanje
Ocena
1
Postupak prilikom prijema zahteva
1
2
3
4
5
2
Kontakt sa odgovornim licima
1
2
3
4
5
3
Informisanje o detaljima i napretku naručenog proizvoda/usluge
1
2
3
4
5
4
Informisanje o završetku radova
1
2
3
4
5
5
Brzina završetka proizvoda/usluge
1
2
3
4
5
6
Kvalitet proizvoda/usluge
1
2
3
4
5
7
Poštovanje rokova
1
2
3
4
5
8
Postupak u slučaju reklamacije
1
2
3
4
5
9
Podrška u implementaciji proizvoda/usluge
1
2
3
4
5
10
Podrška u eksploataciji proizvoda/usluge
1
2
3
4
5
11
Održavanje u garantnom i vangarantnom roku
1
2
3
4
5
12
Ukupna ocena kvaliteta proizvoda/usluge
1
2
3
4
5
Dodatni komentari:
Napomena: Molimo vas da pre slanja vaše ankete, unesete u polje karaktere koje vidite na sličici.